“Van harte gefeliciteerd! In 2025 was u geschilvrij. Hierbij ontvangt u de ‘geschilvrij’ brief van De Geschillencommissie. Deze brief dient als bewijs dat u in 2025 geschilvrij bent geweest.”

Elke dag staan wij voor onze ouders en gastouders klaar. Dit bericht bevestigd dat onze persoonlijke aanpak werkt. Hier zijn wij natuurlijk erg trots op!

Klachten & Geschillencommissie

Bij MiKado zijn kwaliteit en vertrouwen leidend. We vinden het belangrijk dat ouders en gastouders zich gehoord en ondersteund voelen. Daarom zetten we ons dagelijks in voor open communicatie, korte lijnen en een persoonlijke benadering.

Bij kleine conflicten of aandachtspunten stimuleren wij ouders en gastouders om open en eerlijk met elkaar in gesprek te gaan. Persoonlijk contact staat daarbij centraal: vaak kunnen kleine zaken in goed overleg snel worden gesignaleerd en opgelost. Lukt dit niet direct, dan denken wij als MiKado graag mee om samen tot een oplossing te komen. Op deze manier proberen we te voorkomen dat kleine misverstanden uitgroeien tot grotere geschillen.

Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, dienen ouders deze schriftelijk in te dienen bij het gastouderbureau. De wijze waarop dit dient te gebeuren, staat beschreven in het klachtenreglement.

Link naar klachtenvrijcertificaat: Geschillencommissie – Gastouderbureau Mikado